非瑕疵範圍情況不作任何退換
① 顏色差異：商品會因電腦顯色而有些微色差，顏色定義因人而異，商品以實物的顏色為準喔。
② 偏鑽溢膠：飾品手工製作部分，難免會有位置些微的偏移、不平整，或有溢膠、殘膠的可能喔。
③ 耳針彎折：因耳針本身是細長的，所以有些許彎曲、彎折皆為正常現象喔。
④ 天然石紋：天然石每款的紋路會因為切割位置不同，紋路也會因此不相同喔。
⑤ 尺寸誤差：尺寸可能因測量方式不同，會有些微的誤差；小型飾品測量誤差約 0.1 ~ 0.3 cm ；項鍊鍊長測量誤差約 0.5 ~ 1cm ；皆屬正常現象喔。
⑥ 製作工藝：像是金屬焊接點，鍍色表面細微痕跡及紋路，凹凸小點等等，皆屬於正常現象喔。
⑦ 圈圈耳環：特此說明 圈圈耳環* 常見狀況及調整：圈圈耳環的 耳針凹槽 與 耳環卡榫 錯位、太緊或太鬆，是常見的現象；只要輕輕的，稍微調整耳針的位置，即可復原！耳針與耳環錯位、偏掉而無法扣上，是耳針位置稍微偏低了，將耳針輕輕的向上提一點點（請注意力道！輕輕施力即可），調整到可正常扣上即可。 耳針抵到耳環，是耳針位置提的太高，再稍微向下壓去一點點，做細微調整，直到耳針凹槽可與卡榫扣上即可。
無法辦理退換貨之情況
① 時間超過簽收後 3日內向客服中心反應（取貨當日開始計算）
② 商品不完整、數量短缺，或商品污損毀壞，或有人為造成的損傷。
③ 商品本身、相關配件、贈品、包裝 (卡、袋、盒、紙) 短缺或破損。
④ 貼身飾品：耳環類商品（耳針、穿刺型）屬於個人衛生用品範疇，若包裝經拆封（Perle de Bay 字樣標籤破損）即無法退貨。
⑤ 客製化商品（如新娘訂製系列）經客製化後，即無法退貨。
如何辦理退換貨？
任何商品問題或瑕疵，請於簽收後 3 日內向客服中心反應（取貨當日開始計算），若超過時間，就沒法受理。
請參考以下退貨步驟：
STEP 1 【聯繫】
聯繫Perle de Bay 客服中心電郵致Contact@perledebay.com
STEP 2 【對話】
開啟對話，並請先提供以下資訊：
① 訂單編號，姓名及電話。
② 簡述退貨原因 or 提供清楚的商品照片。
STEP 3 【須知】
客服受理後，請將商品復原成原本的包裝，
(含商品本身、相關配件、贈品、包裝袋及原紙盒等) 。
退回時須注意：
① 商品為全新未使用、未拆封的狀態。
② 商品拆封後僅試戴，且無任何使用痕跡、無損傷的狀態。
③ 貼身飾品（耳針類型商品）經拆封即無法退換。
STEP 4 【寄回】
在您確認上述條件無誤後，
請於３天內，將商品以原包裝寄至寄服指定地址
STEP 5 【換貨】
在收到退回的商品後，依照處理流程作業，
將在約 7 個工作日內進行換貨，
請留意！換貨寄出產生之運費，由買家自行負擔；
而 寄出的運費 將與 寄回的運費 互相抵銷，所以不另行收取；
STEP 6 【退款】
在收到退回的商品後，依照處理流程作業，將在 14 個工作日內進入退款程序
退貨商品金額處置說明